Публичная оферта на оказание услуг SaaS-сервиса HoroshoFactory

Редакция от 22 октября 2026 г. Вступает в силу с даты публикации на сайте.
Предыдущая редакция: от 21 октября 2026 г.

Что изменилось по сравнению с редакцией от 21 октября 2026 г.

Ранее, в редакции от 21 октября 2026 г., по сравнению с редакцией от 19 августа 2026 г. изменилось следующее.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг через сервис HoroshoFactory (сайт https://horoshofactory.com, кабинет https://app.horoshofactory.com).

1.2. Исполнитель: индивидуальный предприниматель Васин Валерий Михайлович, ИНН 775101235298, ОГРНИП 322774600750779. Дата государственной регистрации: 14.12.2022, регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС № 46 по г. Москве. Почтовый адрес: 108801, г. Москва, ул. Липовый парк, д. 8, к. 2, а/я № 6. Адрес места жительства Исполнителя сообщается потребителю или государственному органу по письменному запросу на legal@horoshofactory.ru в течение 7 дней. Остальные контакты указаны в конце документа.

1.3. Термины.

1.4. Акцепт оферты. Договор заключается, когда Заказчик при покупке (пакета токенов или при запросе счёта на пакет) отмечает поле «Принимаю условия оферты» и оплачивает покупку (статья 438 ГК РФ). Поле не отмечено заранее. При оплате по счёту акцептом являются отметка при запросе счёта и оплата выставленного счёта. Каждая покупка является отдельным договором на условиях той редакции оферты, которую Заказчик видел и принял при покупке. Исполнитель сохраняет вместе с платежом или счётом номер редакции и время отметки.

1.5. Регистрация. Регистрация в сервисе и вход в кабинет акцептом оферты не являются и ничего покупать не обязывают. При регистрации Заказчик отдельным действием даёт согласие на обработку персональных данных (раздел 9) и соглашается с правилами пользования кабинетом (раздел 6).

1.6. Независимость. HoroshoFactory является независимым сервисом. Исполнитель не связан с ООО «Вайлдберриз», Ozon, Яндекс Маркетом и Telegram, не является их партнёром, представителем, официальным сервисом или уполномоченным лицом. Названия площадок и сервисов принадлежат их правообладателям и упоминаются только для обозначения площадок, на которых продаётся или публикуется товар.

1.7. Режим работы и поддержка. Сервис доступен круглосуточно, кроме технических работ и сбоев. Поддержка отвечает в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по московскому времени, срок ответа: до 3 рабочих дней. Обращения принимаются в Telegram-боте @HoroshoFactoryOfficial_bot (достаточно написать вопрос сообщением) и по адресу support@horoshofactory.ru. По вопросам персональных данных пишите на privacy@horoshofactory.ru.

2. Предмет договора и качество услуги

2.1. Предмет. По ссылке на карточку товара Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета, по описанию бизнеса или по ссылке или фото товара в социальных сетях, которые указывает Заказчик, Исполнитель готовит вертикальный видеоролик (файл MP4): обзорный ролик или мультфильм из серий. Автоматически исполняется только Заказ по карточке Wildberries (пункт 3.18), остальные Заказы выполняются после подтверждения «берёмся» (пункты 3.15–3.17). Формат и количество показываются в Заказе до оплаты. Исполнитель использует нейросети и привлекает подрядчиков.

2.2. Выдача результата. Готовый файл выдаётся в кабинете и (если Заказчик привязал аккаунт Telegram) в Telegram. Публикует ролик Заказчик сам. Сервис не размещает ролики в аккаунтах Заказчика и не запрашивает пароли и ключи доступа к аккаунтам в социальных сетях и к кабинету маркетплейса.

2.3. Что Исполнитель не обещает. Исполнитель не обещает продаж, просмотров, охватов, вирусности и окупаемости: они зависят от товара, площадки и действий Заказчика. Это описание услуги, а не ограничение ответственности за её качество.

2.4. Недостатки. Недостатком считается, в частности, то, что можно проверить объективно: файл не воспроизводится; формат или длительность не соответствуют Заказу; в ролике не тот товар; в тексте ролика грубые ошибки. При недостатке Заказчик вправе потребовать бесплатного исправления или возврата токенов, списанных за этот Результат. Токены возвращаются на баланс; деньги за них возвращаются по заявлению (раздел 4). Потребитель также вправе воспользоваться правами по статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2.5. «Не понравилось». Субъективная оценка недостатком не считается. Но до передачи Результата Заказчик вправе отказаться от Заказа и получить возврат по разделу 4 (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2.6. Недоступные данные. Если карточка или страница товара недоступна и Заказ выполнить нельзя, зарезервированные токены возвращаются на баланс.

2.7. Права. Заказчик сохраняет права на свои материалы и данные. Заказчик получает право использовать Результат для продвижения своих товаров и услуг, в том числе публиковать его в социальных сетях и на маркетплейсах, без ограничения срока и территории. Плата за это право входит в стоимость токенов.

3. Оплата и токены

Общие условия оплаты

3.1. Предоплата. Услуги оплачиваются полностью до их оказания (предоплата 100 %). Цены указаны в рублях. Цена пакета токенов, количество токенов и условия показываются на экране оплаты в кабинете https://app.horoshofactory.com до оплаты. Изменение цены действует только для покупок, совершённых после изменения. Уже оплаченное оно не затрагивает.

3.2. Способы оплаты. Физические лица оплачивают картой в сервисе через платёжный сервис ЮKassa. Юридические лица и индивидуальные предприниматели платят только по счёту (раздел 14). Токены начисляются после подтверждения оплаты платёжным сервисом, а при оплате по счёту после зачисления денег на расчётный счёт Исполнителя.

3.3. Чеки. При оплате картой на email, указанный Заказчиком, направляется чек «предоплата 100 %» на сумму оплаты. Когда Результат заказа выдан, направляется второй чек «полный расчёт» с зачётом предоплаты на стоимость израсходованных токенов (по цене пакета, из которого они израсходованы). При возврате денег направляется чек возврата. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС: налог в чеках и счетах не выделяется.

Токены и пакеты

3.4. Что такое токен. Токен (единица объёма услуг) показывает, сколько услуг Исполнителя вы можете получить в сервисе. Это не деньги, не электронные деньги и не цифровая валюта: вы оплачиваете услуги, а Исполнитель обязан их оказать. Токены нельзя передать другому человеку или аккаунту, а вместо услуг их нельзя получить деньгами или иным имуществом, кроме возврата по разделу 4.

3.5. Пакеты на запуске. Всем Заказчикам продаются три пакета (если иное не следует из пункта 3.5.1):

Актуальные цены и количество токенов показываются на экране оплаты до оплаты.

3.5.1. Индивидуальные условия. С участниками тестирования сервиса Исполнитель вправе заключать отдельные письменные соглашения с иной ценой и (или) иным количеством токенов в пакете. Такое соглашение заключается до покупки и не меняет условия оферты для остальных Заказчиков.

3.6. Пробный пакет. Пробный пакет покупается один раз на аккаунт. Если на аккаунте он уже был, оплата этого пакета не принимается и деньги не списываются. Пробный пакет является обычным пакетом токенов. По оценке Исполнителя, его хватает примерно на 6–8 обзорных роликов или на один мультфильм из 2 серий. Количество роликов не гарантируется: точная стоимость каждого Заказа в токенах показывается в оценке перед Заказом.

3.6.1. Оценка количества роликов. Рядом с пакетом кабинет показывает, на сколько обзорных роликов его примерно хватит и сколько примерно стоит один обзор. Это оценка, а не обещание количества: обзор может стоить больше оценки, но не больше резерва, который показывается перед Заказом; списывается фактическая стоимость (пункты 3.9 и 3.10).

3.7. Срок токенов. Токены не сгорают и срока действия не имеют. Они остаются на балансе в кабинете, пока не будут израсходованы или возвращены по разделу 4.

3.8. Порядок списания между пакетами. Токены списываются в порядке покупки пакетов: сначала те, что куплены раньше.

3.9. Оценка и резерв. Перед Заказом кабинет показывает оценку стоимости (диапазон) и максимальный резерв в токенах. Заказ принимается в работу, если на балансе достаточно токенов для резерва. На время работы резерв держится на балансе.

3.10. Фактическая стоимость. Списывается фактическая стоимость Заказа, но не больше резерва. Остаток резерва возвращается на баланс.

3.11. Брак. Токены за Результат с недостатком по вине Исполнителя (пункт 2.4) не списываются, а если уже списаны, возвращаются на баланс.

3.12. Подарочные токены. Исполнитель вправе начислять токены без оплаты (подарочные). Деньгами они не возвращаются.

3.13. Акцепт при каждой покупке. Перед оплатой каждого пакета токенов и перед запросом счёта на пакет Заказчик видит действующую редакцию оферты и принимает её отметкой (пункт 1.4).

3.14. Баланс. Баланс токенов, резервы и списания по Заказам отображаются в кабинете.

Подтверждение «берёмся» и автоматическое исполнение

3.15. Заказ по ссылке на карточку товара Ozon или Яндекс Маркета, Заказ по заявке «Бизнес» (по описанию бизнеса) или «Товар в соцсетях» (по ссылке или фото товара в социальных сетях), даже если в заявке указана карточка Wildberries, и Заказ по любому другому источнику, кроме указанного в пункте 3.18, Исполнитель выполняет после своего письменного подтверждения «берёмся» с указанием срока. Подтверждение приходит в кабинете или в чате поддержки.

3.16. Пока подтверждения нет, оплата этого Заказа не принимается. Покупка пакета токенов подтверждения не требует: токены остаются на балансе и возвращаются по разделу 4.

3.17. Если после оплаты Исполнитель не может взяться за Заказ, оплата возвращается в полном объёме (100 %), без удержаний (пункт 4.7).

3.18. Без отдельного подтверждения «берёмся», по оценке, исполняется только Заказ по ссылке на карточку Wildberries, которую сервис смог загрузить (кроме заявок «Бизнес» и «Товар в соцсетях»). Если карточку загрузить не удалось, Заказ исполняется по пунктам 3.15–3.17. От Заказа на чувствительную тему (медицина, БАД, товары 18+, алкоголь, финансовые услуги и другие товары и услуги, реклама которых ограничена законом), в том числе по карточке Wildberries, Исполнитель вправе отказаться до начала его исполнения. Если такой Заказ уже оплачен, оплата возвращается в полном объёме (100 %), без удержаний (пункт 4.7).

Подписки, оплаченные до публикации

3.19. Тарифы-подписки «Старт», «Про» и «Бизнес», которые продавались до публикации настоящей редакции, с даты её публикации не продаются: продаются только пакеты токенов. Оплаченные ранее подписки действуют до конца оплаченного периода: 30 календарных дней с даты оплаты, без автопродления (раздел 15). Тариф «Бизнес» и заявка «Бизнес» (пункт 3.15) это разные вещи.

3.20. Неиспользованная часть оплаченной подписки возвращается по пункту 4.6. По окончании 30 дней неиспользованная квота не переносится, но это не лишает права на возврат, заявленный до окончания оплаченного периода.

3.21. Если квоту не удалось использовать по вине Исполнителя, неиспользованное по выбору Заказчика возвращается по разделу 4 или срок продлевается.

4. Порядок возврата

4.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от договора и потребовать возврата денег за неиспользованные токены. Возврат производится в сумме, фактически уплаченной за эти токены (с учётом скидки или промокода), пропорционально неиспользованной части пакета, без удержаний, комиссий и штрафов. Токены списываются в порядке покупки пакетов (сначала купленные раньше).

4.2. Токены, зарезервированные под Заказ, который ещё не передан Заказчику, при отказе от этого Заказа возвращаются на баланс и подлежат возврату по пункту 4.1 без удержаний. После передачи готового Результата токены по этому Заказу считаются использованными, кроме случая ненадлежащего качества услуги (тогда применяются пункты 2.4 и 3.11 и закон). Отказаться от Заказа, который уже в работе, можно через поддержку: работа останавливается, резерв возвращается на баланс без удержаний.

4.3. Исполнитель в течение 7 календарных дней с даты получения заявления принимает решение и направляет возврат тем же способом, которым была оплата. Срок зачисления определяет банк.

4.4. Способ возврата. Оплаченное картой возвращается через ЮKassa на ту же карту, с чеком возврата. Оплаченное по счёту возвращается платёжным поручением на расчётный счёт плательщика.

4.5. Если вернуть на карту нельзя (карта закрыта или недоступна), возврат производится по банковским реквизитам, которые Заказчик укажет в заявлении. Реквизиты должны быть реквизитами счёта самого Заказчика. Срок: 7 календарных дней с даты получения этих реквизитов.

4.6. Подписки, оплаченные до публикации. При отказе Потребителя от такой подписки неиспользованная часть оплаченного периода и объёма возвращается пропорционально (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), без удержаний, комиссий и штрафов. Порядок возврата: пункты 4.3–4.5.

4.7. Отказ Исполнителя от Заказа. Если Исполнитель после оплаты не может взяться за Заказ (пункт 3.17) или отказывается от Заказа на чувствительную тему (пункт 3.18), оплата этого Заказа возвращается в полном объёме (100 %), без удержаний. Заявление Заказчика для этого не требуется; способ и срок возврата определяются пунктами 4.3–4.5, срок считается с даты отказа. Если Заказ был запущен токенами с баланса без отдельной оплаты, его резерв возвращается на баланс без удержаний (пункт 4.2).

4.8. Как подать заявление. Заявление подаётся в поддержку: на support@horoshofactory.ru или в боте @HoroshoFactoryOfficial_bot. Достаточно указать email аккаунта и написать, что вы хотите вернуть. Причину называть не нужно. Бумажная форма заявления не требуется.

4.9. Подарочные токены (полученные без оплаты) деньгами не возвращаются.

5. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

Исполнитель вправе:

6. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

Заказчик вправе отказаться от договора и получить возврат в порядке раздела 4, а также требовать устранения недостатков по пункту 2.4.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой. Ответственность Исполнителя перед Потребителем определяется законом. Условия оферты, которые ограничивали бы эту ответственность, к Потребителю не применяются.

7.2. Подрядчики. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за действия подрядчиков, которых он привлёк к оказанию услуг, в том числе поставщиков нейросетевых сервисов (статья 403 ГК РФ). Сбой или отказ подрядчика не освобождает Исполнителя от ответственности. Если Результат не создан, токены возвращаются на баланс, а деньги возвращаются по разделу 4.

7.3. Публикация. Публикацию ролика и решения площадок (блокировка, ограничение охвата) Исполнитель не совершает и не контролирует: это вне услуги. Заказчик отвечает за содержание своих материалов и за публикацию.

7.4. Ответственность перед Заказчиками, которые являются юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, определяется разделом 14.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (статья 401 ГК РФ), такими как:

8.2. Сбои у подрядчиков Исполнителя форс-мажором не являются (пункт 7.2). Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, уведомляет другую сторону в разумный срок. Форс-мажор не освобождает Исполнителя от возврата оплаченного, но не оказанного.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://horoshofactory.com/privacy. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным действием при регистрации. Оно не является акцептом оферты и не заменяет его.

9.2. С каждой покупкой сохраняются номер редакции оферты и время отметки «Принимаю условия оферты»: это нужно, чтобы подтвердить заключение договора.

10. Расторжение договора

10.1. По инициативе Заказчика. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время и получить возврат неиспользованного по разделу 4. Достаточно заявления в поддержку.

10.2. Удаление аккаунта. Чтобы удалить аккаунт и данные, напишите на privacy@horoshofactory.ru. Если на балансе есть оплаченные неиспользованные токены, до удаления Исполнитель предложит вернуть за них деньги по разделу 4.

10.3. По инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к сервису только при существенном нарушении Заказчиком условий оферты (статья 450 ГК РФ) или по требованию закона. Исполнитель уведомляет Заказчика и возвращает деньги за неиспользованные оплаченные токены и неиспользованную часть ранее оплаченной подписки (пункт 4.6).

11. Изменение условий оферты

11.1. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию оферты на странице https://horoshofactory.com/terms с указанием даты редакции.

11.2. Новая редакция действует для покупок, совершённых после её публикации. Ранее оплаченное исполняется на условиях редакции, принятой при покупке. Если новая редакция улучшает положение Заказчика, применяется она.

11.3. При каждой покупке Заказчик видит действующую редакцию и принимает её отдельной отметкой. Редакция и время отметки сохраняются вместе с платежом или счётом. Само по себе пользование кабинетом принятием новой редакции не считается.

11.4. В день публикации новой редакции Исполнитель направляет уведомление на email аккаунта, а аккаунтам без email в Telegram, если аккаунт привязан.

12. Претензии и споры с потребителями

12.1. Стороны стараются решить разногласия переговорами. Претензию можно направить на legal@horoshofactory.ru, в бот поддержки или по почтовому адресу, указанному в пункте 1.2.

12.2. Претензии потребителей рассматриваются в течение 10 дней со дня получения. Досудебный порядок для потребителей не обязателен: потребитель вправе сразу обратиться в суд.

12.3. Споры с потребителями рассматриваются судом по правилам статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» (по выбору потребителя, в том числе по месту его жительства или пребывания).

12.4. Споры с Заказчиками, которые являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, разрешаются по разделу 14.

13. Применимое право

К настоящему договору и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14. Для Заказчиков: юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

14.1. Применение. Этот раздел применяется только к Заказчикам, которые являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями и приобретают услуги для предпринимательской деятельности. К потребителям этот раздел не применяется, а Закон РФ «О защите прав потребителей» к потребителям применяется всегда.

14.2. Оплата по счёту. Заказчик вправе оплатить пакет токенов безналичным платежом с расчётного счёта на расчётный счёт Исполнителя на основании счёта. Картой в сервисе платят физические лица. Счёт выставляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента отправки Заказчиком реквизитов через кабинет и направляется на указанный Заказчиком email. Счёт действителен для оплаты 5 (пять) рабочих дней с даты выставления. По истечении этого срока счёт может быть перевыставлен по обращению Заказчика.

14.3. Акцепт и начисление. Акцептом при оплате по счёту являются отметка «Принимаю условия оферты» при запросе счёта и оплата выставленного счёта (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Договор заключается на условиях редакции оферты, указанной в счёте. Отдельный письменный договор не требуется; по запросу Заказчика Исполнитель предоставляет подписанный экземпляр договора-приложения к настоящей оферте. Токены начисляются после зачисления денег на расчётный счёт Исполнителя, как правило, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты поступления денег.

14.4. Налог. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС. Счёт-фактура не выставляется, сумма НДС в счёте не выделяется.

14.5. Закрывающие документы. Услуга по Заказу считается оказанной в момент выдачи Результата. Исполнитель направляет акт об оказанных услугах либо универсальный передаточный документ (УПД) со статусом «2» на email, указанный Заказчиком при запросе счёта, по окончании месяца либо по запросу Заказчика, в течение 5 (пяти) рабочих дней. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления документа Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми. Оригинал на бумаге предоставляется по письменному запросу; электронные документы можно передавать через оператора электронного документооборота по согласованию сторон. Оплаченные, но не израсходованные токены оказанной услугой не считаются.

14.6. Ответственность. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком, указанным в пункте 14.1, ограничена стоимостью услуги, по которой возник спор, кроме случаев умышленного нарушения. Исполнитель не отвечает перед таким Заказчиком за упущенную выгоду. Пункт 7.2 (ответственность за подрядчиков) сохраняется.

14.7. Возврат. Возврат неиспользованного Заказчику, указанному в пункте 14.1, производится по разделу 4 без удержаний, платёжным поручением на расчётный счёт плательщика.

14.8. Прекращение. Исполнитель вправе прекратить договор с Заказчиком, указанным в пункте 14.1, уведомив его за 30 дней, а при существенном нарушении немедленно. В обоих случаях неиспользованное возвращается по разделу 4.

14.9. Претензии и суд. Для споров с Заказчиками, указанными в пункте 14.1, обязателен претензионный порядок: до обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию с требованиями и обоснованием. Срок ответа на претензию: 30 (тридцать) календарных дней с момента получения. Если согласия не достигнуто, спор рассматривает Арбитражный суд города Москвы.

14.10. Чек и реквизиты. При безналичном расчёте между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями без предъявления электронного средства платежа контрольно-кассовая техника не применяется (пункт 9 статьи 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ), чек не формируется. Если оплата поступает от физического лица, в том числе с личной банковской карты руководителя организации, кассовый чек формируется в порядке, предусмотренном законом. Реквизиты Заказчика в счёте и закрывающих документах указываются по данным Заказчика; при ошибке документы переоформляются. Если оплачивает третье лицо в интересах Заказчика, покупателем в документах указывается Заказчик.

15. Переходное положение

15.1. Подписки и квоты, оплаченные до публикации настоящей редакции (по редакции от 19 августа 2026 г. и более ранним), действуют до конца оплаченного периода (30 дней с даты оплаты, без автопродления) и исполняются на условиях, действовавших на дату оплаты, кроме условий, ущемляющих права потребителя. К таким условиям применяются правила настоящей редакции о возврате (раздел 4, в том числе пункт 4.6), об ответственности (раздел 7) и о претензиях и спорах (раздел 12).

Реквизиты Исполнителя:
ИП Васин Валерий Михайлович
ИНН: 775101235298
ОГРНИП: 322774600750779
Дата государственной регистрации: 14.12.2022. Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС № 46 по г. Москве
Почтовый адрес: 108801, г. Москва, ул. Липовый парк, д. 8, к. 2, а/я № 6
Адрес места жительства: сообщается потребителю или государственному органу по письменному запросу на legal@horoshofactory.ru в течение 7 дней
Телефон: +7 993 909-26-84
Email для претензий и официальных писем: legal@horoshofactory.ru
Персональные данные: privacy@horoshofactory.ru
Поддержка: support@horoshofactory.ru и @HoroshoFactoryOfficial_bot в Telegram, пн–пт 10:00–19:00 МСК
Сайт: https://horoshofactory.com